Qualität und Garantie

Weil wir vollstes Vertrauen in unsere Produkte haben, geben wir dir 10 Jahre Garantie* auf alle Holzteile beim gleichzeitigen Erwerb unserer hauseigenen Anker. In jedem anderen Fall gilt die gesetzliche Gewährleistung.

* Die ausgeschriebene Garantie ist für alle Holzteile gültig, bei gleichzeitigem Erwerb unserer hauseigenen Anker. In jedem anderen Fall gilt die zweijährige, gesetzliche Gewährleistung. Weitere Informationen bezüglich des Garantieumfangs und dessen Geltendmachung, findest du in unserer Garantieerklärung.

Die Garantiefrist beginnt mit Erhalt der Ware. Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers (Gewährleistungsrechte sowie Widerrufsrecht) werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Inhalt der Garantie ist eine Haltbarkeitsgarantie auf alle Holzteile an der erworbenen Kaufsache. Diese Garantie gilt nur, die Kaufsache ordnungsgemäß montiert wurde und während der gesamten Nutzungsdauer offiziell von FATMOOSE autorisierte Anker (Winkelanker, Bodenanker, Grundanker, Pfostenanker) entsprechend unserer Aufbauhinweise verwendet werden. Entsprechend autorisierte Anker kannst du in unserem Online-Shop erwerben. Ist dies nicht der Fall, so hat der Kunde nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung keinen weiteren Garantieanspruch auf beschädigte Holzteile.
Es liegt ebenfalls kein Garantiefall vor, wenn der Kunde selbst oder ein Dritter, den Fehler an den Holzteilen durch fehlerhafte Montage verursacht oder wenn der Fehler auf Beschädigungen der Holzteile infolge unsachgemäßer Nutzung oder Aufbewahrung durch den Kunden selbst oder Dritte beruht. Weiterhin vom Garantiefall ausgenommen sind Schäden aufgrund von Vandalismus durch den Kunden selbst oder Dritter, holztypischer Eigenschaften oder wetterbedingter Schäden.